WhatsAI World

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service WhatsAI World (le « Service ») et l'achat de temps de disponibilité et de photos (présentés sous forme de « cadeaux ») et d'abonnements, proposés par l'éditeur du site whatsaiworld.com, SIREN 890 187 180 (l'« Éditeur ») aux utilisateurs (l'« Utilisateur »).

2. Le Service

Le Service permet de converser par Telegram avec des personnages fictifs animés par intelligence artificielle. L'Utilisateur reconnaît qu'il ne converse pas avec une personne réelle. Le compte est créé automatiquement au premier message.

Conversation gratuite : la conversation avec un personnage est gratuite. Comme une vraie personne, le personnage devient moins disponible au fil de la journée : ses réponses peuvent alors arriver avec un délai (de quelques minutes à une demi-heure), et au-delà de 90 messages dans la journée il ne répond plus avant le lendemain. Le compteur est remis à zéro chaque jour à minuit (heure de Paris).

Temps de disponibilité : en offrant un cadeau, l'Utilisateur obtient un temps pendant lequel le personnage est entièrement disponible pour lui : réponses sans délai et sans limite de messages, et photos selon le cadeau. Ce temps démarre au premier message envoyé après le paiement et se décompte de façon continue jusqu'à son terme, que l'Utilisateur écrive ou non. Le personnage prévient peu avant la fin.

3. Conditions d'accès

Le Service est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. L'Utilisateur doit disposer de Telegram et d'une connexion internet, à sa charge.

4. Offres et prix

Les achats sont présentés sous la forme de « cadeaux » symboliques offerts au personnage. Un cadeau correspond uniquement à un temps de disponibilité et, le cas échéant, à des photos : aucun bien physique n'est livré, et le personnage, fictif, ne reçoit rien. Chaque cadeau est un paiement unique :

Le temps de disponibilité acheté et non encore démarré reste acquis sans limite de durée ; plusieurs cadeaux s'additionnent. Les photos issues des cadeaux n'expirent pas.

Premier cadeau : le temps de disponibilité du tout premier cadeau acheté par un Utilisateur est doublé (photos inchangées). Cet avantage n'est accordé qu'une seule fois par compte et ne s'applique pas à l'abonnement.

Les packs de messages achetés avant la mise en place de ce fonctionnement restent valables.

4 bis. Photos

Les personnages peuvent envoyer des photos d'eux-mêmes, générées par intelligence artificielle : elles ne représentent aucune personne réelle. Trois photos sont offertes à l'inscription. Pour éviter les abus, l'envoi de photos est limité (en dehors d'un temps de disponibilité : une toutes les 30 minutes et 10 par jour). Une photo n'est décomptée que si elle est effectivement envoyée : une demande refusée (contenu interdit, personne réelle) ou une génération échouée n'est pas décomptée. L'Éditeur peut refuser toute demande contraire aux présentes conditions.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. L'Éditeur peut modifier ses prix ; les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Pour un abonnement en cours, toute hausse est notifiée au moins 30 jours avant de s'appliquer, l'Utilisateur pouvant résilier.

5. Commande et paiement

Cadeaux : ils se commandent et se paient directement dans la conversation Telegram, en Telegram Stars (monnaie numérique de Telegram, achetée par l'Utilisateur auprès de Telegram, d'Apple ou de Google selon son appareil, au prix qu'ils affichent). Le paiement est traité par Telegram ; l'Éditeur n'a jamais accès aux données bancaires. En cas de problème, un paiement peut être remboursé en Stars sur demande à contact@whatsaiworld.com.

Abonnement : il se souscrit depuis le lien personnel envoyé dans la conversation ; le paiement par carte est traité par Stripe, et l'Éditeur n'a jamais accès aux données bancaires.

Le temps de disponibilité et les photos sont crédités dès la confirmation du paiement.

6. Abonnement : durée et résiliation

L'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois, reconduite tacitement chaque mois. Il est sans engagement : l'Utilisateur peut le résilier à tout moment, en quelques clics, via le bouton « Gérer mon abonnement » accessible depuis son lien personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est effectué.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a renoncé à son droit de rétractation. En validant sa commande, l'Utilisateur demande l'exécution immédiate du Service et renonce expressément à son droit de rétractation. Cette demande et cette renonciation sont recueillies par une case à cocher, obligatoire avant tout paiement.

8. Utilisation acceptable

L'Utilisateur s'interdit d'utiliser le Service à des fins illicites, de tenter d'en détourner le fonctionnement, ou de l'utiliser pour harceler, menacer ou nuire à autrui. L'Éditeur peut suspendre un compte en cas de manquement grave, sans remboursement du temps de disponibilité ou des photos utilisés à des fins abusives.

9. Responsabilité

Les réponses des personnages sont générées automatiquement et peuvent être inexactes. Elles ne constituent pas un conseil professionnel. L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité du Service mais ne peut garantir une absence d'interruption, notamment en cas de défaillance de WhatsApp, de l'opérateur ou des fournisseurs techniques. Si l'Utilisateur traverse une période difficile, il est invité à contacter un professionnel ou le 3114 (prévention du suicide).

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@whatsaiworld.com. L'Éditeur s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.